Madame Coco Etkisi

Şirketlerin kampanya ve indirim kararı müşteri gözündeki imajını ve alım gücünü etkileyecek cinsten olabiliyor. Bu nedenle yapılan bu tarz stratejik hamlelerin bir sonraki adım için hesaplarını doğru yapması gerekmektedir.

İndirim ve kampanya müşteriye en hızlı ulaşma ve onun isteklerini anlamanın en kestirme yoludur. Bazen müşteriye markanızı anlatmak için kullanırsınız bazende müşteriye kendinizi hatırlatmak için. Çoğu zaman markanızın avantajlarını taze tutarak tüketicinin alım eğilimini sizden yana kullanmasını istersiniz. İşte bu noktada kampanya veya indirimler en etkili silahlarınız olacaktır. Markalar bu kampanyaları yapmaların temel nedeni olarak 3 başlık altında toplayabiliriz.

-İmaj Kampanyası
-Satış Kampanyası
-İmaj + Satış Mix Kampanyası

Çoğu marka yeni sezona girdiğinde eski sezon ürünler için çılgın denilecek kampanyalara yapar. Kimisi 50%-70% arasında kampanya yaparken bir başka marka 80%-90% indirimler ile müşteriye ürünlerini ulaştırmak ister.

Sezon açıldıktan sonra marka istediği müşteri trafiğine ulaşamadığında veya diğer rakip markalar yeni sezona giriş fiyatları ve kampanyaları daha iddalı ise bu durumda kampanya veya indirim silahını kullanmaya başlar. İlk yapacağı kampanya kurgusu çatı kampanyası olacaktır.

Yukarıda örnekte görüldüğü gibi alışveriş yaptığınız tutara göre marka size ekstra indirim vererek rakiplerine göre daha fazla avantaj sunacaktır.

Sezon ortasına geldiğinde markalar artık stoğunun 1/4 indirim uygulamış olacaktır. Bu da rakipler arasında kızgın bir yarışın başladığını gösterir. Artık markalar en zeki kampanyalarını maksimum kar edecek şekilde planlamak ve kurgulamak zorundadır.

Öncelikle ilk kampanyalar “2. ürüne 50% kampanyası” veya t – t+1 zaman aralığında “X tl alışverişe anında Y oranında kasada indirim” kampanyası olacaktır. Bunun etkisi ölçülerek sonuçları analizlenir ve bir sonraki aşama indirimi derinleştirerek ve özel gün kampanyaları ile bir kombinasyon oluştururlar. Bazen tüm markaya aynı kampanyayı uygulamak isteyebilir bazende ürün çeşit detayında kampanya kurgulayarak müşterinin talep göstermesini istediğiniz kalemlere kampanyalar kurgulayabilirsiniz.Eğer hedeflediğimiz müşteri kitlesine ulaşıyorsak kampanya yapmaya gerek yoktur ya da mevcut kampanya ile devam edebilinir.

Kampanyalar istenildiği etkiyi yaratmadıysa ya da rakipler daha agresif kampanyalar ile pazarda var oluyorsa bir sonraki aşamada yapılacak kampanyalar şu şekilde ilerlenmelidir.İndirim derinleştirme, “3 al 2 öde”,indirime ek veya ilk fiyattan 60% 70% indirimlerde kurgulayarak müşteri trafiğini artırıcı çalışmalar yapabilir. Unutulmamalıdır ki bir kampanya yapıldığında bir önceki kampanyaya dönmeniz pek mümkün değildir.

Yakın dönemde kampanya çalışmalarına farklılık getiren bir etkiden söz etmek istiyorum. Madame Coco firması piyasaya girdiğinden beri yaptığı “X% + Y%” kampanya kurguları ile müşterinin dikkatini çekmektedir. Kasada ekstra 10% indirim. Gün bazına özel artan indirim oranları ile müşterilerinin dikkatini çekicek trafik artırıcı kampanyalar yapmaktadır. Madame Coco bu teknik ile alışa gelmiş kampanyaları yıkıyor yeni bir akım oluşturuyor.

Örneğin aşağıdaki ürünü net 68% indirim yapılmış fakat marka bu ürünü aşağıdaki indirim oranlarını göstererek müşteri kafasında farklı bir izlenim yaratıyor. Tüketicinin almaya teşvik edici bir çalışma.

Öyle ki artık bir çok marka Madame Coco kurgusu gibi kampanya çıkmaya başladı. Mevcut indirime ek diye söylemlerde mevcut tabiki.

Anneler/ Babalar gününe özel ürünler, 14 Şubat, 23 Nisan, Milli bayramlar ve Dini bayramlar özelinde kampanya kurgularını daha öncesinde planlayarak rakiplerin yapacaklarını da göz önüne alarak uygulamaya çalışır. Sezon içinde bu günlere denk geldiğinde müşterisine ulaşarak onun sevgisini ve sadakatini kazanır.

Kampanyalar doğru CRM ile çalıştığı noktada daha hızlı sonuç ve ayrılan pazarlama bütçesini daha doğru kullanılmasına fayda sağlayacaktır.

Bir sonraki yazıya kadar…

NOT: Yazar son olarak en etkili 100 yaratıcı gerilla pazarlama örneği ile size sevgilerini gönderir 🙂

http://www.pazarlamasyon.com/pazarlama/gerilla-pazarlama/100-yaratici-gerilla-marketing-ornegi/

Dijitalde Büyüyen Markalar

Sosyal medya hayatımızın artık odak noktası olduğu gerçeği ile hepimiz yüzleşiyoruz. Daha önce aradığımız herşeyi önce googlelar sonra alırdık. Şimdi google sormak yerine önce instagrama sonra influencerlerin kullanım deneyimlerine bakarak ürün alır olduk. Artık görsel sunumun ve yaşayan bir pazarlama mekanizmasının bir parçası olduk. Sadece fotoğrafla kalmıyor ürünü yaşatıyor hatta ürün deneyimlerini paylaşarak üründen maksimum fayda nasıl sağlanır dijitalde inceleyip,konuşuyor ve sonunda satın alma işlemini gerçekleştiriyoruz.

Önce sosyal medyada başlayan ardından internet sitesi ve sonrasında ise mağazacılığa dönen bir çok noname markalar ortaya çıktı. Kimisi bu süreç gibi ilerlemesede yaptığı işi kaliteli içerikler üreterek büyüten bir çok firma ile karşılaşmaya başladık. Bunlardan bir kaçını bugün siz okuyucular ile paylaşacağız. O zaman başlıyoruz 🙂

İlk olarak vintage tutkunlar için bir sayfadan bahsetmek istiyoruz. Nilush Vintage instagram da hayat buldu ve daha sonra internet sitesini kurarak tanıttığı ürünlere ulaşmamızı daha kolaylaştırdı aynı zamanda Nişantaşı’nda şirinmi şirin bir dükkanıda bulunmaktadır. Nilush vintage kendi sayfasından okuduğumuz kadarı ile yaşayan moda anlayışını bizlere gösteriyor.

“NillushVintage, yıllardır dünyanın çeşitli yerlerinden biriktirdiği, özel anılar, usta terzilerin dikimleri, muhteşem renk uyumları, büyüleyici tasarımlar ve kullanılan kumaşların kalitesi dışında geçmişe ait herhangi bir yıpranmışlık izlerini taşımayan koleksiyonunu sizlerle paylaşma zevkini yaşamak için 11.03.2017’de kapılarını açmıştır. Bir mağazadan çok sıcak bir anı evi olma karakterini taşıyan ve “müşteri” kavramından ziyadeher ziyaretçisini evin en kıymetli misafiri olarak ağırlayan bir anlayışla, alışveriş sürecini “sırf bir şeyler satın almaktan” çok; ortak geçmişimizi, kültürümüzü, geleneklerimizi hatırlama ve paylaşma sohbetlerine dönüştüren bir ilkeyle çalışmaktadır. Vintage, sadece bir giyim kuşam şekli değildir, bir davranış, düşünce, duruş bütünüdür ve anılara sahip çıkıp onlardan ilham alarak geleceğe yeni bir ışık yakmaktır. Kıyafetleri dolapta bir eşya olarak bekletmekten kurtarıp modern dokunuşlarla onlara yeni bir hayat verme prensibiyle hizmet veren butik, vintage dünyasına yeni bir soluk getirmeyi amaçlamaktadır.

Nilush vintage bu kadar sevilmesinin altında yatan en önemli özellik butiğinde sattığı her ürün için instagram sayfasında özel olarak tanıtmasından kaynaklı. Nasıl mı? Örneğin öğleden sonra arkadaşlarınızla buluşacaksınız. Saat 5 gibi bir kahve molası kıvamında bir buluşma. Elinizde geçmişlerden kalan bir kaç ürün var ve bunları nasıl kombinleyeceğinizi bilmiyorsunuz. İşte hemen Nilushun sayfasına giriyorsunuz ve orda inanılmaz keyifli bir kaç video izledikten sonra buluşmaya hazırsınız.

Başka bir gün erkek arkadaşınızın yakın arkadaşları ile buluşacaksınız çok abartılı giymemeniz lazım ama klasiklerdende ve kendi zevkinizdende vaz geçmemelisiniz. Peki ne yapmalısınız nasıl çıkacaksınız onların karşısına o zaman hemen nilusha sorun o size en güzel kombin örneklerinin olduğu bir kaç video ile cevabı verecektir. Yazdıklarımdan anladığınız üzere nilush ürünlerini hikayeleri ile birlikte satıyor. Yani onların olması gerektiği filmin başrol oyuncusu olarak sahneye çıkarıyor ve gerçek hikayelerin baş kahramanı olmanızı sağlıyor. Kulağa hoş geliyor değil mi? İçerik pazarlamasını yeni bir boyuta taşıyan nillush bu tekniği ile bir çok insana örnek olmaktadır.

Dijitale yeni bir ses getiren bir diğer firma Addax.

Addax firması ile 2 sene önce Bursa ziyaretimde tanışmıştım. Bu mağaza daha çok teenagelere hitap etsede dev markaların sezonda tuttuğu bir çok ürünü daha uygun fiyata ve daha çok çeşit ile kullanıcıya sunuyor. Addax çok fazla mağaza açmıyor belli bölgelere sadece 1 mağaza açarak daha çok e-ticaret üzerinden satışlarını gerçekleştiriyor.

Addax markasını burada tanıtma sebebim tabiki uygun fiyatlı olmasından ziyade ürünlerini diğer noname markalar gibi instagram da sergilemenin yanı sıra youtube da bir de kanalları var. Ürünlerini çok ünlü blogger yada influencerler ile tanıtmaktan çok, mikro bloggerlar ile çalışıyor ürünlerini youtube tanıtıyor hatta addax akustik adı altında genç yeteneklerin seslendirği şarkıları kendi youtube kanalında paylaşıyor.

Addax’ta yaşayan moda ile ürünlerini günlük hayatta nasıl kullanılacağını anlatıyor avantajlarından bahsediyor ve ürettiği ürünlerin her birinin müşterisinin zevkine uygun olarak sunuyor. Bunu dijitalde gerçek kişiler ile birlikte gerçekleştiriyor.Benim özellikle dikkat ettiğim bir diğer özelliğide çok fazla mağaza açmaması. Dijitalde var olarak bu işi devam etsede müşteriye oluşturduğu az mağaza stratejisi sanki yapmış olduğu bir friksiyon gibi. Ulaşılabilirliğine kısıt koyup daha çok kişinin deneyimini dijitale kaydırarak ürünlerinin satışını dijitale yönlendirmiş gibi.

Bir diğer marka Naibi co. Bu marka daha çok yeni. Bu markada instagram da hayat bulmuş bir yerli marka. Naibi co nun diğerlerinden ayıran özelliği ise pulun ve payetin bu kadar günlük hayata uyarlana bilinirliğini göstermesi.

Hem gece hem gündüz pullun şıklığı ile göz kamaştırdığınızı gösteriyor. Kadınların birer gün ışığı kadar zarif ve güzelliklerini göstermekte bu kadar cesur sergilemesini sağlayan bu marka bence ileri ki zamanlarda hayatımızda yer alacağına benziyor.

Payetin gündüz spor ayakkabı ile nasıl şık duracağını ben daha önce hiç düşünmemiştim.

Yada gündüz iş yerindeki bir toplantı için böyle zarif bir kombin ile çıkılacağını

Bu çalışmaların her biri aslında modanın her zaman kuralı olmadığını, ışıltınında günlük hayatta yeri olduğunu gösteren en iyi çalışmalardan biri olmuş.

Kendine has tarzı ve kendi hikayesi olan markaların daha çok çıkmasını pazarlamaya yaptıkları yeni içerikler ile yön vermesini diliyoruz.

Bir sonraki yazıya kadar…

Yazarın notu: Yazıda geçen hesaplara instagramdan ulaşmak isterseniz aşağıya bırakıyorum.

@naibi.co
@addax.com.tr
@nillushvintage

DİKKAT BU YAZI BOLCA – FRİKSİYON- İÇERİR !!!

Birçok tanımı olmasına karşılık en kısa tanımını size söylüyorum sevgili okur.

“Sürtünme kuvveti = Friksiyon”

Sürtünme kuvvetinin tanımını vermek gerekirse, temas halinde olan iki nesnenin arasında oluşan ve harekete karşı koyan kuvvete verilen isimdir. Bu kuvvetin ortaya çıkması için hareket gerekmez ancak hareketin olduğu durumlardaki (kinetik) sürtünme kuvveti, hareketin olmadığı durumdan (statik) farklıdır. Friksiyonda işte tam olarak böyledir.
Araştırmalarım sonucu hayatımızın her noktasında friksiyonla karşılaşıyoruz. Klasik masajda friksiyon, saça friksiyon, friksiyon press ve tabi pazarlama friksiyonları… Her alanda karşılaştığımız bu friksiyonlar aslında bizi mutlu etmek için varlar.

Pürüzlü Mükemmellik kitabını duydunuz mu bilmiyorum. Bende Barış Özcan’ın videoları arasında denk gelip merak ederek okuduğum bir kitaptır kendileri. Kitap dijital dünyada ve normal hayatta karşılaştığımız birçok engelin müşteri memnuniyeti adına yaratışmış küçük hız tümsekleri olarak aktarılıyor. Bütün bu pürüzlerin ortadan kaldırmadan ziyade köt olanları ortadan kaldırma iyi olanları ise geliştirerek müşteriye hizmet sağlamanın yollarından bahsetmektedir.

Firmalardan örnek vermesinin yanı sıra günlük hayatta alışkanlıklarımızın bizi nasıl etkilediği, markaların bizim alış veriş deneyimimizi nasıl yönlendirdiği noktaya kadar her alanda bilgilendirmeler mevcuttur. Kitaptan bir kesit paylaşmak gerekirse en sevdiğim ve birçok örneği ile karşılaştığım vakadan bahsetmek istiyorum.
Günümüzde birçok dergi firması artık dijital dünyada daha çok yer almaktadır. Bunun sebebinin ise insanların okuma alışkanlıkları ve minimum taşınabilinir eşya maksimum işlevlik anlayışının hakim olmasından kaynaklanmaktadır. Artık birçok kişide akıllı tablet ve telefon olmasından dolayı daha ulaşılabilinir bir pazarda yayın yapmaları gerekmektedir. Peki bunu nasıl müşteriye avantaj olarak sunabilinir. Aşağıda economist dergisinin uygulamış olduğu firiksiyonu göreceksiniz. Dergi dijital yayın,basılı dergi ve her ikisinin olduğu paket örnekleri hazırlamıştır. Her türlü okuyucuya ulaşmak için yapmış olduğu bu pakette dikkatinizi çeken bir şey oldu mu?
Dijital üyelik daha tercih edilir gibi duruyor fakat dergi basılı kaynaktan okumayı seven müşteriyi de kaçırmak istemiyor.

ECONOMİST DERGİSİ ABONELİK SEÇENEKLERİ
DİJİTAL ÜYELİK (economist.com) -59$
BASILI DERGİ ABONELİĞİ-125$
BASILI DERGİ VE DİJİTAL ÜYELİK -125 $

Paketler arasında “BASILI DERGİ ABONELİĞİ-125$” yani müşterinin tercihini direk etkileyecek bir friksiyon eklenmiştir. Üç seçenekli bir paket sunmuş gibi görünse de aslında markanın hedefi diğer iki seçenek. Hatta bir tık daha ileriye bakarsak markanın satışının gerçekleşmesini istediği seçenek BASILI DERGİ VE DİJİTAL ÜYELİK -125 $ bu paketi ayrı ayrı almış olsanız 184 $ ödeyecektiniz ama size sunulan avantaj basılı dergi fiyatına. Doğal olarak müşterinin eğilimi üçüncü fırsat paketine kaymaktadır.

Yukarda görmüş olduğunuz örnekleri çoğaltmak mümkün. Günümüz dünyasında her şeyin hemen şimdi şuanda olmasını beklediğimiz teknolojinin bizi mutlu etmediğini hepimiz farkındayız. Hayatımızda her şeyin bu denli hızlı akması kendi kontrolümüzden çıkması bizi mutsuzluğa götürüyor farkında olmadan. İşlerimize, deneyimlerimize, hayatımıza ekleyeceğimiz küçük hız tümsekleri yada diğer adı ile Friksiyonlar bizi daha tatminkar daha mutlu edeceğinden hiç şüphem yok. Farkındalıklarımız arttıkça isteklerimizi de doğru yönlendirebileceğiz, doğru alış veriş alışkanlıkları doğru bilgi, doğru deneyim sahibi olacağız.
Son olarak Mehmet Doğan ve Yiğit Ahmet Kurt’un yazdığı Pürüzlü mükemmellik kitabının mutlaka kütüphanenizde olmasını öneririm. Sadece iş hayatımız için değil sivil hayatta da bu tarz bilgilere ihtiyacımız olduğunu düşünmekteyim. Bir sonraki yazıya kadar sevgiler.